1. Introducción

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recogidos a través de www.cuibo.es (en adelante, «Cuibo»), un marketplace que pone en contacto a cuidadores y cuidadoras con familias que requieren sus servicios. Cuibo no actúa como empleador ni como intermediario laboral: las partes conciertan libremente las condiciones de la relación.

El tratamiento de los datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos («RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018 («LOPDGDD»).

2. Responsable del tratamiento

Los datos recabados en Cuibo son tratados por:

• IGNIRA TECHNOLOGIES S.L.

Domicilio social: Avenida Fernando Arce, 10, 39300 Torrelavega, Cantabria, España
NIF: B-23957723

Contacto de privacidad: [email protected]

Nota sobre el Delegado de Protección de Datos (DPO): IGNIRA TECHNOLOGIES S.L. no tiene designado un Delegado de Protección de Datos, ya que no se encuentra en ninguna de las situaciones que obligan a su designación conforme al RGPD (art. 37).

3. Datos personales que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña cifrada y confirmación de mayoría de edad.
• Datos de perfil de cuidador (opcionales): foto, experiencia, titulaciones, disponibilidad, ubicación aproximada y tarifas.
• Datos de autenticación Google SSO: nombre, apellidos, correo y foto (no accedemos a tu contraseña de Google).
• Datos de uso: anuncios publicados, mensajes, reseñas, dirección IP, dispositivo, navegador, idioma y franjas horarias de acceso.
• Cookies y tecnologías similares: véase Política de Cookies.
• Datos de pago (planes Premium): nombre, correo electrónico, identificadores de cliente, datos de facturación (p. ej. país, código postal) e importes. Los datos completos de tarjeta se tratan directamente en Stripe; Cuibo no almacena números completos de tarjeta.

4. Finalidades y bases jurídicas

Si en el futuro necesitáramos tratar tus datos con otras finalidades, solicitaremos un nuevo consentimiento o informaremos conforme exige la ley.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Compartimos datos personales solo con:

• Hostinger International Ltd. (Lituania) – alojamiento web. Los servidores se encuentran en la Unión Europea (París, Francia).
• Hostinger Email Service – correo transaccional.
• Google Ireland Limited (Irlanda) – Google Analytics 4 (medición básica) y Google AdSense (publicidad). Puede haber transferencias de datos a Google LLC (EE.UU.) bajo Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) – procesa pagos de planes Premium.
• WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda) – cuando activas el botón de contacto por WhatsApp en perfiles Premium, tus datos (número de teléfono y datos asociados a tu cuenta de WhatsApp) serán tratados también por WhatsApp. Consulta su política de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
• Organismos públicos cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente a Estados Unidos. Cuando esto ocurra, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC): Aprobadas por la Comisión Europea para transferencias de datos a terceros países.
• Decisiones de adecuación: Cuando el país receptor haya sido reconocido por la Comisión Europea como que ofrece un nivel adecuado de protección de datos.
• Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.: Para transferencias a empresas estadounidenses que se hayan adherido a este marco.

Todos los proveedores ofrecen garantías de cumplimiento RGPD y han suscrito los acuerdos contractuales necesarios para proteger tus datos personales.

6. Conservación de los datos

• Cuentas activas: hasta que el usuario solicite la baja.
• Mensajes y anuncios: mientras la cuenta esté activa.
• Logs de acceso: conservados máx. 12 meses para seguridad y cumplimiento art. 32 RGPD.
• Registros de consentimiento de cookies: 5 años (recomendación AEPD).
• Tras la baja: algunos datos (p. ej. facturación, registros de actividad relevantes) se conservarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (p. ej. 5-6 años en materia civil/mercantil).

7. Decisiones automatizadas

Cuibo utiliza algoritmos que ordenan los perfiles en los resultados de búsqueda en función de su completitud, historial de reseñas y suscripción Premium. Dicho ranking no produce efectos legales ni afecta significativamente a los usuarios (art. 22 RGPD). Siempre puedes modificar tu perfil o contactar con nosotros si consideras que la decisión es injusta.

8. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer los siguientes derechos escribiendo a [email protected]:

• Derecho de acceso: obtener información sobre qué datos personales tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento: revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

La solicitud debe incluir copia de tu documento identificativo (solo para verificar identidad). Sin perjuicio de tu derecho a reclamar ante la AEPD.

9. Seguridad de los datos

Implementamos cifrado TLS, contraseñas bcrypt, copias de seguridad y control de accesos. Ninguna medida es infalible, pero revisamos nuestros protocolos de forma periódica.

10. Menores de edad

Cuibo está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. El formulario de registro incluye una casilla de confirmación de mayoría de edad. Si detectamos un perfil de menor, lo eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras del servicio. Publicaremos la nueva versión en www.cuibo.es y, si los cambios son relevantes, solicitaremos consentimiento de nuevo.